混んでると注文時に40分かかりますがいいですか？と確認され、
実際、40分たったときに再度電話があり、今店舗を出たところなので到着が５分遅れます、申し訳ありませんと５分の遅れでもわざわざ電話頂き、驚いたことがあります。
そこは確かピザ○○トだったと思いますが、そのひと手間で真逆に印象が違いますよね。
そのときは５分遅れだけでジュースが一本サービスでした。
こちらは遅れてたことに気づいてなかったので、申し訳ないくらいでしたね。